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    机床出现故障后,1小时内利用现代信息传输工具响应,在利用现代信息传输工具不能解决问题的情况下,分公司覆盖地区4小时内到达需方现场其他地区12小时内到达需方现场,偏远地区24小时内到达需方现场,并负责及时排除故障。